אונבורדינג (הטמעה) עבור Marketing Hub של האבספוט - כל מה שצריך לדעת
במאמר זה נסקור את כל מה שצריך לדעת על האונבורדינג (Onboarding, הטמעה) של Marketing Hub Professional & Enterprise של האבספוט (Hubspot): התהליך, האפשרויות וכיצד לבחור במה שמתאים לך.
מדוע צריך אונבורדינג (הטמעה) להאבספוט?
כשרוכשים רשיון שימוש של האבספוט ברמת Professional או Enterprise, ללא קשר לניסיון קודם עם המערכת, יש לרכוש גם שירות הטמעה כדי להבטיח שהמערכת מוגדרת כראוי - מדובר בדרישה של האבספוט. זהו תהליך שאמנם עשוי לדרוש לא מעט משאבי זמן וכסף, אך עם זאת ביצועו בצורה נכונה יאפשר להפיק את המירב מהמערכת.
מאמר זה יעמיק במשמעות של ההטמעה והאפשרויות העומדות לרשות אנשי השיווק המצטרפים ל-Marketing Hub Professional של האבספוט, וכמו כן יסביר את ההבדל בין ההטמעה מטעם האבספוט לבין מה שניתן להרוויח על ידי הטמעה מטעם פרטנר מוסמך של האבספוט (certified HubSpot partner).
מה קורה במהלך האונבורדינג (הטמעה)?
במהלך תהליך ההטמעה המערכת שלכם תוגדר כך שתענה על הצרכים שלכם, בהתבסס על חבילת ההטמעה שנבחרה. התהליך נועד להבטיח אימוץ מוצלח של Marketing Hub Professional של האבספוט. נכללים בזה עיצוב אסטרטגיה ותהליכים, קביעת הגדרות רלוונטיות והדרכה (Training) - על מנת להבטיח אימוץ צורות עבודה יעילות. למשל, בניית אוטומציות, זרימת משפך המכירות (Funnel Flow), הטמעת הטפסים באתר שלכם ועוד. מחירה של הטמעה ישירה מטעם האבספוט הוא $3,000, וכולל תוכנית הטמעה קונקרטית בלבד, ללא תמיכה מעשית (Hands-on Support). בהשוואה לכך, הטמעה עם פרטנר של האבספוט מבטיחה בחירה בתוכנית האימפלמנטציה הטובה ביותר, תוך התחשבות בצרכים ובתקציב שלכם.
קביעת הצרכים שלכם כחברה תעזור לקבל החלטה בנוגע לאופי ההטמעה המתאים לכם. בואו נבחן את דרישות ההטמעה הייחודיות שעשויות להיות בקרב חברות גדולות וקטנות.
אונבורדינג (הטמעה) עבור ארגונים בינוניים עד גדולים
כשמדובר בחברות גדולות עם תהליכים נרחבים ובסיסי נתונים קיימים (שנדרשים להשתלב ב-CRM החדש), תהליך ההטמעה נדרש להיות מעמיק יותר ומותאם אישית, כמו למשל תכנית ה-custom partner onboarding (נצלול אל אפשרויות ההטמעה בהמשך). ההטמעה שלכם צריכה להתמקד בהתאמה אישית וביישום זהיר. צוות ההטמעה יבצע מפגשי גילוי (discovery sessions) מעמיקים כדי להבין את היעדים המסויימים של החברה שלכם, וכן את זרימות העבודה ומבנה הנתונים שלה. האינפורמציה הזו תשמש בהמשך כדי להגדיר את האבספוט כך שישתלב בצורה חלקה עם המערכות הקיימות שלכם. צוות ההטמעה יוביל אתכם אתכם במשימות מורכבות כגון אינטגרציה עם Salesforce או אינטגרציה מותאמים אישית, ויבטיח מעבר נתונים חלק והפרעה מינימלית לפעילות שלכם. בנוסף, יינתנו הן הכשרה מקיפה והן תמיכה שוטפת, על מנת לוודא שכל הצוותים בארגון יאמצו את הפלטפורמה החדשה בפועל, תוך סלילת הדרך להצלחה ארוכת טווח.
אונבורדינג (הטמעה) לסטארט-אפים
בשונה מחברות גדולות, בחברות קטנות עשוי להידרש תהליך הטמעה מצומצם ופשוט יותר (כגון "light onboarding with a partner" או קורס ההטמעה שלנו לצוותים של 1-10 איש). בתהליך מסוג כזה, המיקוד יהיה בהעלאת הצוות על המסלול במהירות וביעילות. צוות ההטמעה יספק מפגשי הכשרה חיוניים המכסים את התכונות והפונקציות הבסיסיות של Marketing Hub. מפגשים אלה נועדו לסייע בביצוע קמפיינים שיווקיים, ניהול אנשי קשר ושימוש בכלי אוטומציה. לרוב, התהליך עבור חברות קטנות הוא מקוצר יותר, מה שמאפשר להן ליישם במהירות את פעולות השיווק שלהן באמצעות האבספוט.
מהם היתרונות של אונבורדינג (הטמעה) עם פרטנר?
בעוד שהאבספוט מספקת תוכנית הטמעה משלה, עבודה עם סוכנות האבספוט מוסמכת, כגון ScaleOps, מציעה מספר יתרונות.
ראשית, כשאתם עובדים עם פרטנר מוסמך, תוכלו להיות בטוחים שההטמעה שלכם נוצרת על גבי ניסיון "מהשטח". לדוגמה, ב-ScaleOps, גם תוכניות ההטמעה לחברות אנטרפרייז וגם תוכניות ההטמעה לסטארט-אפים מתבססות על נסיון הטמעת האבספוט שביצענו עבור למעלה ממאה חברות בתעשיות שונות: החל מטכנולוגיה רפואית ועד אבטחת סייבר, B2B SaaS, חברות במודל PLG (Product-Led Growth) - וכל מה שביניהן. ותק זה מלווה בהתאמה של התהליך לאופן שבו הלקוחות שלנו משתמשים בתוכנה בפועל "בשטח".
שנית, הפרטנר יכול להתאים את תהליך ההטמעה כך שיתאים ליעדי השיווק הספציפיים שלכם, על מנת להבטיח שהצוות שלכם יקבל את ההדרכה והתמיכה הרלוונטיים ביותר.
על ידי בחירת הפרטנר הנכון תקבלו גישה לשפע של ידע והכוונה ספציפית לענף התעשייה שלכם. בין אם אתם זקוקים לסיוע באינטגרציה של Salesforce, ובין אם מה שנדרש זה אינטגרציות מותאמות אישית עם תוכנות של צד ג' כגון Make (שגם בה אנחנו מוסמכים) או דרישות מורכבות אחרות - פרטנר מוסמך כמו ScaleOps יכול לספק תמיכה מבוססת מומחיות לאורך מסע ההטמעה.
ונקודה אחרונה, הטמעה עם פרטנר כוללת אימפלמנטציה מעשית (hands-on implementation), כך שהצוות שלכם יקבל ניסיון פרקטי בשימוש בכלים ובפיצ'רים של האבספוט כבר מההתחלה. הגישה המקיפה הזו מטפחת ביטחון-עצמי בעבודה היומיומית בהאבספוט, ומסמיכה את אנשי השיווק שלכם לצאת לדרך.
אפשרויות האונבורדינג (הטמעה) ב-ScaleOps
ב-ScaleOps אנו מבינים שהטמעה אינה תהליך אחיד שמתאים לכולם. אנו מציעים מגוון אפשרויות הטמעה המותאמות לצרכים המגוונים של לקוחותינו. אנחנו גם מוכרים כ-HubSpot Onboarding Accredited, כלומר כבעלי הכישורים הנדרשים לביצוע הטמעה מורכבת הן עבור לקוחות אנטרפרייז והן עבור לקוחות מכל הגדלים האחרים.
להלן סוגי ההטמעה שאנו מספקים:
הטמעה קלאסית: פתרון מושלם עבור חברות בגודל בינוני המעוניינות להתחיל לעבוד עם האבספוט ולצמוח איתו. אנו נגדיר את כל מה שאתם צריכים על מנת להתחיל בהפעלת הקמפיינים השיווקיים שלכם, על סמך הצ'קליסט המקיף שלנו. הטמעה זו משלבת פעולות Hands-on לצד פגישות.
הטמעה מותאמת אישית/מורכבת: אפשרות זו אידיאלית עבור חברות עם דרישות ספציפיות. הצוות המנוסה שלנו יעבוד איתכם בשיתוף פעולה הדוק כדי לפתח תוכנית הטמעה מקיפה שתענה על האתגרים והיעדים הייחודיים שלכם. אפשרות זו מבטיחה אינטגרציה חלקה של האבספוט בתוך התשתית הקיימת שלכם.
הטמעה "Lite": אפשרות ההטמעה הבסיסית שלנו מספקת שמונה מפגשים עם הצוות שלכם, ומתאימה לחברות קטנות יותר או לאלה שמחפשים תהליך הטמעה מצומצם ופשוט. מפגשים אלה מכסים את היסודות של האבספוט, ויציידו את אנשי השיווק שלכם בידע ובכישורים הדרושים כדי למנף את הפלטפורמה ביעילות.
הטמעה בשירות עצמי: סטארט-אפים קטנים (עם 1-10 עובדים) הפועלים תחת מגבלות תקציב הדוקות, או בעלי ניסיון קודם בשימוש בהאבספוט, עשויים לבחור באפשרות זו, ולקבל הן גישה לקורס דיגיטלי והן 2 מפגשים עם המומחים שלנו. הקורס מיועד למנהלי שיווק שרוצים לבצע בעצמם את הגדרת המערכת שלהם, בליווי מפגש אחד בתחילת הקורס ואחד בסיומו - כדי לקבל מענה לשאלות או לאתגרים ספציפיים. מחירה של אפשרות הטמעה זו הוא 575$, ומהווה חלופה חסכונית למחירי ההטמעה של האבספוט, שמחירם על סך 3,000$.
איזה אונבורדינג (הטמעה) הכי מתאים לצרכים שלכם?
בחירת אפשרות ההטמעה הנכונה חיונית להצלחת האימפלמנטציה של פורטל ההאבספוט שלכם. תוכלו לקבל החלטה מושכלת על ידי הכרה בחשיבות ההטמעה והבנת הצרכים הספציפיים של הארגון שלכם. בין אם אתם זקוקים לתוכנית הטמעה מותאמת אישית, ובין אם לתוכנית הטמעה בסיסית או קורס דיגיטלי - המטרה היא להבטיח שהצוות שלכם יהיה ערוך היטב להפיק את המירב מכלי השיווק החזקים של האבספוט.
הטמעה היא צעד הכרחי עבור כל חברה שמתחילה לעבוד עם Marketing Hub Professional של האבספוט. בעוד שהאבספוט מציעה תוכנית הטמעה משלה, עבודה עם סוכנות האבספוט מוסמכת כמו ScaleOps מספקת יתרונות רבים, ביניהם התאמה אישית, מומחיות ספציפית לענפי תעשייה ואימפלמנטציה מעשית. על ידי בחירה באופציית הטמעה שתואמת את היעדים והתקציב שלכם, תוכלו למקסם את הפוטנציאל של יכולות השיווק של האבספוט ולסלול את הדרך להצלחה במאמצי השיווק שלכם.
בדקו את תוכניות ההטמעה שאנו מציעים עבור תחומי השיווק, המכירות ושירות הלקוחות, ותאמו שיחה עם המומחים שלנו כדי לראות איזו תוכנית היא המתאימה ביותר לצרכים שלכם.